OWMap 付费服务与订阅条款
本条款规定您购买 OWMap 付费服务（包括个人订阅、企业授权及 API 配额购买）所适用的价格、计费、续费、退款及其他商业条款，与《用户服务协议》共同构成您与 OWMap 之间的完整合同。
订阅计划与权益概述
1.1 计划层级
| 计划名称 | 适用对象 | 核心权益概述 | 计费周期 |
|---|---|---|---|
| Explorer（免费版） | 个人用户 | 基础地图浏览、有限搜索次数（每日50次）、公共 UGC 内容浏览、基础地球渲染 | 永久免费 |
| Navigator（个人专业版） | 个人用户 | 无限搜索、高级地图样式、Agent 智能体（每日200次调用）、数据导出（GeoJSON/KML）、无广告、优先客服 | 月付 / 年付 |
| Cartographer（创作者版） | 内容创作者、研究者 | Navigator 全部权益 + 高密度点阵地图、故事地图发布、API 基础配额（每月10,000次调用）、数据分析面板 | 月付 / 年付 |
| Enterprise（企业版） | 企业 / 组织 | 私有部署选项、SLA 保障、专属 Agent 部署、自定义数据接入、账号管理（最多500席位）、发票与合同 | 年付（定制报价） |
| API Add-on（API 增量包） | 开发者 | 超出基础配额部分的按量或批量包购买，不依附于上述计划独立购买 | 按量 / 月包 / 年包 |
1.2 免费功能的持续性
Explorer（免费）计划所包含的基础地图浏览功能，OWMap 承诺持续提供，不会在不提供可替代免费选项的情况下将其转为付费功能。
价格与计费
2.1 显示价格
OWMap 网站展示的价格均为含税最终价格（人民币，CNY），已包含增值税。境外用户（以信用卡账单地址为准）展示美元（USD）价格，由 Stripe 按实时汇率结算，不包含当地消费税（将在结算时单独显示）。
2.2 计费节点
- 首次订阅：完成支付后立即生效，订阅周期从支付日开始计算。
- 升级：从当前计划升级至更高级计划时，立即生效，按剩余周期差价折算补收。
- 降级：降级申请于当前计费周期结束后下一周期生效，不即时退还差价。
- 年付折扣：选择年付方案可享优惠（具体折扣以官网定价页显示为准），年付费用在订阅时一次性收取。
2.3 支持的支付方式
| 支付方式 | 适用地区 | 说明 |
|---|---|---|
| 支付宝 | 中国大陆 | 即时扣款，支持花呗分期（花呗限额由蚂蚁集团决定） |
| 微信支付 | 中国大陆 / 港澳 | 即时扣款，支持自动续费免密支付 |
| 银联网银 | 中国大陆 | 对公账户付款可申请 |
| Visa / Mastercard | 全球 | 通过 Stripe 处理，支持3D Secure 认证 |
| PayPal | 全球（中国大陆除外） | 通过 Stripe 处理 |
| 对公转账（企业版） | 中国大陆 | 金额≥5000元，签署合同后提供，需3-5个工作日到账确认 |
2.4 支付失败处理
自动续费扣款失败后，OWMap 将：
- 立即发送扣款失败通知邮件；
- 在随后7天内每隔48小时重试一次（最多重试3次）；
- 7天宽限期内您仍可正常使用服务；
- 宽限期届满仍未成功扣款，账户降级至 Explorer 免费计划，付费数据进入保护期（详见第十一条）。
自动续费与取消
3.1 自动续费授权
订阅付费计划时，您授权 OWMap 在每个计费周期届满时自动向您的绑定支付方式收取下一周期费用。首次订阅前，系统将以显著方式展示以下信息并要求您确认：
- 订阅计划名称及价格；
- 自动续费周期及金额；
- 取消续费的操作路径。
3.2 续费通知
每次自动续费前，OWMap 将在扣款前至少7个自然日通过注册邮箱发送续费提醒，包含订阅到期日、续费金额、取消链接。
3.3 取消订阅
取消自动续费的方式：
- 自助取消（推荐）：登录账户 → 设置 → 订阅管理 → 取消自动续费，操作即时生效。
- 客服取消：发邮件至 billing@owmap.space，工单处理时间：2个工作日内。请在扣款日前至少3个自然日提交取消申请。
取消自动续费后，当前周期内订阅权益仍可正常使用至周期届满，届满后自动降级为免费计划。
3.4 立即终止
如您选择立即终止订阅（而非等待周期届满），适用第四条退款政策。
退款政策
4.1 七日冷静期（首次订阅）
对于首次购买的月付或年付订阅，在付款后7个自然日内，如您尚未大量使用付费功能（Agent 调用次数未超过当期配额的20%，且未进行付费数据导出），您可申请无理由全额退款。
4.2 年付订阅的部分退款
超过7日冷静期后，年付订阅可按以下规则申请部分退款：
- 退款金额 = 年付总价 × 剩余完整月数 ÷ 12
- 退款不包含已享受年付折扣部分（即按月付价格计算已使用月份）；
- 如已使用月份按月付价格计算后超出年付总价，则无退款。
计算示例：假设年付总价600元，月付单价80元，已使用3个月：已使用价值 = 3 × 80 = 240元，剩余价值 = 600 - 240 = 360元，可退360元。
4.3 月付订阅退款
月付订阅在7日冷静期后不提供退款。
4.4 不适用退款的情形
- 因违反《用户服务协议》导致账户被封禁或暂停；
- API 按量计费包（已产生实际调用的部分）；
- 虚拟商品（如地图主题皮肤、特效包）一经激活不予退款；
- 特别促销活动中标注"不支持退款"的专项优惠；
- 通过第三方应用商店（App Store、Google Play）购买的订阅，须通过对应平台申请退款。
4.5 退款申请流程
- 登录账户，进入"设置 — 订阅管理 — 申请退款"；或发送邮件至 billing@owmap.space，主题注明"退款申请"；
- 提供订单编号和退款原因；
- OWMap 在5个工作日内审核并回复；
- 批准后，退款将原路退回，到账时间视支付方式而定（支付宝/微信：1-3个工作日；信用卡：5-10个工作日）。
价格调整
5.1 调价通知
OWMap 保留调整订阅价格的权利，但须遵守以下规则：
- 价格上调须提前30个自然日通过站内通知和注册邮箱告知；
- 价格调整不影响当前已付费的计费周期（年付用户的当前年度价格锁定）；
- 新价格自下一个续费周期起生效；
- 收到调价通知后，您有权在价格生效前取消订阅，并按第四条申请剩余期间退款。
5.2 早鸟价与历史价格锁定
OWMap 可能向早期用户提供限时早鸟价格。早鸟价仅在约定期限内有效，期满后按届时正式定价执行，届时将提前30天告知。
5.3 汇率风险（境外用户）
美元定价由 OWMap 在人民币定价基础上参考汇率折算，OWMap 保留因汇率波动调整美元标价的权利，但每次调整须提前30天通知。
API 按量计费
6.1 配额结构
OWMap API 采用"基础配额包含 + 超量按量计费"模式：
- 各订阅计划含有月度免费调用配额（具体数值见定价页）；
- 超出配额后，系统默认暂停 API 服务，直至您购买增量包或等待下月配额重置；
- 您可在账户设置中开启"超量自动付费"，开启后超量部分按单价计费并在月末统一结算；
- 可设置月度消费上限，达到上限后自动暂停 API 服务。
6.2 计量标准
| API 类型 | 计量单位 | 说明 |
|---|---|---|
| 地图切片请求 | 每1000次瓦片请求 | 缓存命中不计入配额 |
| 地理编码（Geocoding） | 每次单点请求 | 批量请求按实际点位数计算 |
| Agent 智能体调用 | 每次完整对话回合 | 单次调用含最多5000 tokens 上下文 |
| 数据导出 | 每MB 导出数据 | GeoJSON / KML / CSV 格式 |
6.3 计费结算
- 按量计费账单每自然月结算一次，次月5日前完成扣款；
- 提供详细的 API 调用明细报表，可在账户后台实时查看；
- 如发现计量异常（如遭受 DDoS 导致异常高量调用），可在账单日后7个工作日内提出异议。
企业授权与商务合作
7.1 企业版许可
企业版（Enterprise）通过商务洽谈定制，需签署独立的《企业服务合同》。《企业服务合同》中的条款与本条款冲突时，以《企业服务合同》为准。
7.2 企业版标准条款
- 席位授权：按合同约定席位数授权，席位不可转让至合同主体以外的自然人或法人。
- SLA 保障：企业版提供月度可用性不低于99.9%的服务级别承诺（SLA），不达标时按比例发放服务积分（Service Credit）。具体 SLA 条款见《企业服务合同》附件。
- 数据隔离：企业版用户可申请数据存储物理隔离（独立数据库实例），附加费用见报价。
- 定制开发：OWMap 提供基于 Enterprise 计划的定制开发服务，须另行签署《开发服务协议》，定制成果的知识产权归属见该协议约定。
7.3 开发者合作伙伴计划
经认证的 OWMap 开发者合作伙伴可享受 API 折扣配额、联合营销、技术支持优先级提升等权益。申请渠道：partner@owmap.space。合作伙伴须遵守《OWMap 合作伙伴行为准则》。
7.4 教育与非营利机构优惠
经认证的教育机构（高等院校、中小学）和在民政部登记注册的非营利组织，可申请订阅费用减免（最高100%，视申请资质决定）。申请邮箱：edu@owmap.space，需提供有效的机构证明文件。
账单争议处理
8.1 争议时效
账单争议须在账单日起30个自然日内提出，逾期视为对账单无异议。
8.2 争议流程
- 发送邮件至 billing@owmap.space，主题注明"账单争议 — 订单号[xxxxx]"；
- 说明争议内容（如重复扣款、金额有误、未使用的配额等）并附相关截图；
- OWMap 在5个工作日内调查并回复；
- 如确属系统错误，将在10个工作日内完成差额退还；
- 如双方对争议结果存在分歧，可依《用户服务协议》第十一条寻求争议解决。
8.3 信用卡拒付（Chargeback）
如您在未先经 OWMap 客服处理争议的情况下，直接向信用卡发卡行发起拒付（Chargeback），OWMap 保留暂停账户服务的权利，直至争议解决。我们鼓励您先联系客服，90%的账单问题可在48小时内解决。
税务事项
9.1 中国大陆用户增值税
OWMap 展示的人民币价格已包含增值税（6%电子服务税率）。企业用户如需开具增值税专用发票，请在下单时选择"企业发票"并填写开票信息，或在订单完成后30天内联系 billing@owmap.space 开具。
9.2 境外用户消费税
境外用户（非中国大陆）的订阅费用可能在结算时产生当地消费税（如欧盟 VAT、澳洲 GST 等），相关税额将在确认付款前单独展示，由 Stripe 代为收取并申报。
9.3 发票开具
- 普通电子发票：订单完成后在账户后台自助开具；
- 增值税专用发票：企业版及月消费满1000元用户可申请，5个工作日内开具；
- 英文收据（用于报销）：在账单页面自助下载 PDF。
服务中断与补偿机制
10.1 计划内维护
OWMap 定期进行系统维护，维护时间段通常为：每周三凌晨02:00—04:00（北京时间）。计划内维护时间不计入月度可用性统计，OWMap 将提前48小时通过状态页（status.owmap.space）和邮件通知。
10.2 非计划故障
如发生非计划故障导致付费核心功能不可用：
| 连续不可用时长 | 补偿方式（付费用户） |
|---|---|
| 2—4小时 | 当月账单减免5%，或等额服务积分 |
| 4—12小时 | 当月账单减免15%，或等额服务积分 |
| 超过12小时 | 当月账单减免30%，或等额服务积分；企业版按 SLA 条款处理 |
补偿申请须在故障发生后15个自然日内通过客服工单提交。免费计划用户不在补偿范围内。
10.3 不可抗力
因不可抗力（地震、洪水、台风、战争、政府行为、电力基础设施中断等）导致的服务中断，OWMap 不承担违约责任，但会尽力在不可抗力消除后尽快恢复服务，并酌情给予受影响用户服务期延长。
账户降级与数据保留
11.1 降级后的数据保护
当账户因订阅到期、主动降级或扣款失败而降级为免费计划时：
- 您在付费计划期间创建的地图、标注和故事地图数据进入90天保护期；
- 保护期内数据不对外公开，但仍占用原始存储空间；
- 保护期内重新订阅，数据自动恢复可用；
- 保护期满（90天）后，超出免费计划限额的数据将被自动删除（删除前7天再次发送邮件提醒）；
- 基础存储限额内的数据永久保留。
11.2 数据导出权利
降级后保护期内，您仍可通过一次性支付"数据导出费用"（不重新订阅）将全部数据以 GeoJSON 格式导出。该操作完成后视为您主动放弃数据的存储权利，超限数据随后删除。
特别促销与优惠码
12.1 促销活动
OWMap 不定期举办促销活动（如双十一、新用户首月折扣等），促销活动的具体规则以活动页面公示为准。除非活动规则另有说明，促销优惠：
- 不可与其他优惠码叠加使用；
- 限每账户使用一次；
- 不可转让或兑换为现金；
- 促销期间的退款按实际支付金额（优惠后）计算。
12.2 推荐奖励
OWMap 推荐奖励计划（如有）的规则以平台内"推荐计划"页面公示为准。奖励积分或折扣码有效期为发放之日起12个月，不可提现。